Nous prêtons attention à la qualité des produits et des services, nous vérifions donc le produit avant de l'envoyer.
1.Comment traiter, si l'article est défectueux?
Nous sommes désolés que l'article soit défectueux. Nous allons régler cela activement mais nous avons également besoin de votre aide.
Premièrement: si l'article est défectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison.
Deuxièmement: veuillez prendre la photo de l'article défectueux, envoyer la photo au service e-mail
Veuillez noter le numéro de commande et le numéro d'article sur l'e-mail., afin que nous puissions faire part de vos commentaires à notre directeur du contrôle qualité, après vérification et accord, nous en ajouterons un nouveau à votre prochaine commande gratuitement.
Troisièmement : Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange de marchandises. L'acheteur est responsable de tous les frais de transport engagés. Mais afin de compenser la perte de clients.Après évaluation, nous vous offrirons une remise sur la prochaine commande.
Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis. Le remboursement exclut l'expédition, car la société de livraison le facture déjà lors de l'envoi du colis.
Veuillez laisser une note à l'intérieur du colis, remarquez le numéro de commande, afin que nous puissions savoir quand nous l'avons reçu
Veuillez nous envoyer les informations de suivi après votre retour, ce qui est assez important. Sans informations de retour, il n'y aura pas de remboursement.
Merci
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter le service client pour connaître l'adresse de retour spécifique.
Service à la clientèle
1. WhatsApp
Alisa :+8618906997741
Emma : +8618065437875
Jenny:+8617705077875
Christine :+8613328870951
Fay :+8618960358952
2. Courriel
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1. Les retours doivent être reçus dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés. Dans le cas contraire, les retours feront l'objet d'un refus.
2.Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
3. Nous n'acceptons pas le colis retourné sans nous en informer au préalable.
4.Nous n'acceptons pas les colis retournés via le service COD.
5. Ne renvoyez pas le colis à l'adresse de livraison indiquée sur l'étiquette d'expédition, nous ne pouvons pas recevoir le colis. Si c'est le cas, nous ne pouvons effectuer aucun remboursement.
6. Nous n'acceptons pas la méthode de retour consistant à rejeter directement le colis sans contacter le service client. Nous ne pouvons pas réceptionner le colis retourné qui est directement refusé, nous ne pouvons donc pas le rembourser. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter le service client et retourner à l'adresse fournie par le service client.
N'accepte généralement pas le retour/l'échange s'il n'y a pas de problème de qualité.
Taille et matériel
À propos de la taille : nous avons un tableau des tailles sur le site, veuillez le prendre pour référence avant de faire vos achats.
À propos du matériel : nous avons une description du matériel et une vraie photo sur place, veuillez vérifier avant de faire vos achats, si plus d'informations sont nécessaires, veuillez contacter notre service.
Si le retour est causé par le client (taille non adaptée, n'aime pas la couleur/le matériau/le style), le client doit être responsable des frais d'envoi et de retour.
Bon shopping !
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