Comment puis-je m'inscrire?
Cliquez Connexion / Inscription en haut de notre site Web, il redirigera vers une page d'inscription.
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Comment changer mon mot de passe ?
Connexion Un flux efficace peut augmenter Wholesale21 compte-Mon compte-Modifier le mot de passe
Que faire si j'oublie le mot de passe ?
On Connexion page, il y a une option de "Mot de passe oublié? »- il redirigera vers la page d'assistance de mot de passe - Réinitialiser par URL - entrez votre e-mail enregistré - saisissez le code - puis vous recevrez un e-mail pour vous guider sur la façon de réinitialiser le mot de passe.
Si vous avez un problème à ce sujet, veuillez contacter notre service pour obtenir de l'aide
Comment acheter chez vous ?
Connexion et ajoutez ce que vous voulez dans le panier.
Lorsque vous validez la commande, vous pouvez modifier l'adresse de livraison.
Choisissez le mode d'expédition et le mode de paiement, il vous montrera le prix en conséquence.
Comment vérifier l'état de votre commande ?
En attente : la commande est impayée
Impayé : le paiement a échoué
Annulé : la commande est annulée
Payé : la commande est payée et en cours de traitement
Expédié : Commande expédiée
Comment souscrire à New ?
Comment modifier ma commande ?
Nous pouvons vous aider à modifier votre commande avant son expédition.
Veuillez contacter le service client pour modifier votre commande.
Comment récupérer mon panier ?
Si vous soumettez déjà la commande, il existe une option "Acheter à nouveau", cliquez dessus, les articles reviendront dans votre panier.
D'où la commande est-elle expédiée ?
Nous sommes en Chine, tous les colis seront expédiés de Chine.We expédier partout dans le monde.
Quelle est la méthode d'expédition?
Voici trois méthodes d'expédition comme suit :
Expédition forfaitaire 15-25 jours ouvrables (temps de traitement exclu)
Expédition standard 12-14 jours ouvrables(Temps de traitement exclu)
Expédition accélérée 5-8 jours ouvrables(Temps de traitement exclu)
Combien coûte l'expédition ?
L'expédition est principalement calculée en fonction du poids et de la surface.
Lorsque vous validez la commande, vous pouvez choisir le mode d'expédition
Il vous montrera le prix en conséquence.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons la commande après réception du paiement, il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables pour préparer les marchandises avant l'expédition, we expédier la commande en conséquence par délai de paiement,WiJe mettrai à jour le suivi après l'expédition.Si la commande n'a pas»t expédié sous 7 jours ouvrables, veuillez contacter le service client en soumettant un ticket en ligne pour plus d'informations.
Comment suivre la commande ?
Nous mettrons à jour le suivi sur place et vous enverrons un e-mail une fois la commande expédiée. Vous pouvez suivre la commande en ligne.
Pourquoi mon numéro de suivi est invalide ?
S'il y a un numéro de suivi, cela signifie que la commande est expédiée. Le colis est d'abord envoyé de notre entrepôt, puis il sera transmis à la compagnie maritime. »centre de traitement. Après avoir scanné le colis, les informations de suivi seront mises à jour en ligne.
Pourquoi mon traçage s'arrête de se mettre à jour ?
Le transit ou le dédouanement prend du temps. Cela dépend principalement de l'horaire de la compagnie aérienne et des coutumes locales. Parfois, les informations de suivi ne seront plus mises à jour jusqu'à ce qu'elles atteignent la prochaine gare.
Pourquoi le colis est-il livré alors que je ne l'ai jamais reçu ?
Les colis peuvent être livrés dans votre boîte aux lettres ou signés par vos voisins/familles. Nous vous suggérons de vérifier votre boîte aux lettres et avec les voisins et la famille d'abord. S'il n'y a pas de colis, vérifiez le moniteur à l'extérieur. Ou vous contactez la compagnie maritime pour confirmer à ce sujet. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter notre service client.
Pourquoi est-ce que je reçois une commande incomplète ?
Si vous avez reçu un colis incomplet, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide
Il y a une raison pour un paquet incomplet:
1) Votre commande est expédiée séparément. Comme certains articles sont temporairement en rupture de stock, afin de ne pas retarder votre expédition, nous expédierons d'abord les marchandises prêtes et expédierons les articles restants plus tard.
2)Les articles manquants ne sont plus disponibles: s'il y a un article épuisé, nous vous enverrons un avis de rupture de stock avant l'expédition, si aucun remplacement ou aucune réponse, nous expédierons les articles disponibles directement et joindrons un avis papier avec le colis. Vous pouvez obtenir un crédit/remboursement pour manquant éléments
Pourquoi mon colis a été retourné ?
Il y a plusieurs raisons possibles :
· Adresse erronée ou insuffisante
· Numéro de téléphone invalide
· Impossible de livrer/n'a pas réussi à entrer en contact
Veuillez gentiment contacter la compagnie maritime avec votre numéro de suivi pour plus d'informations. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
Comment modifier ou changer l'adresse de commande ?
Avant l'expédition:
Vous pouvez contacter notre service client pour changer d'adresse avant l'expédition
Veuillez nous fournir les informations d'adresse comme suit,Veuillez noter que toutes les informations ci-dessous doivent être écrites en lettres anglaises
Nom :
Adresse : info rue+numéro d'apt
Ville:
Code postal:
Province:
Pays :
Numéro de téléphone:
Après expédition :
Nous ne pouvons pas changer d'adresse pour les commandes expédiées.
Si vous avez besoin de modifier l'adresse, plfacilité contactez la société de livraison locale lorsqu'elle atteint votre ville localeEt plfacilité remarquerez que l'ont peut-être facturer des frais pour la révision de l'adresse.
Vous pouvez confirmer avec la société de livraison locale, Je vous remercie!
Dois-je payer la TAXE ?
À propos des taxes locales et des droits d'importation.
Des taxes locales et des droits d'importation peuvent être encourus dans certains pays, le montant affiché sur le site Web n'inclut pas les frais de taxe. L'acheteur est responsable de tous ces impôts et taxes. Nos produits sont vendus dans le monde entier et nous ne pouvons garantir qu'ils répondent aux exigences d'importation de chaque pays. En cas de doute, veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays avant de commander.Le numéro d'identification fiscale/EORI est requis pour l'expédition vers les pays européens.
Méthode de paiement:
Paypal:
Nous acceptons paypal.Il est couramment utilisé et il est garanti pour les entreprises.
Raisons d'utiliser paypal:
C'est sûr : faites vos achats sur des milliers de sites Web sans partager vos informations financières.
C'est rapide : pas besoin d'insérer les détails de votre carte, vous pouvez payer en quelques clics.
C'est simple : vous n'avez besoin que d'une adresse e-mail et d'un mot de passe pour payer en ligne.
Paypal prend en charge les cartes de crédit/débit/visa/masterCard/American Express/Discover.
Lien d'inscription Paypal:https://www.paypal.com/us/home
Vous pouvez lier votre carte à paypal puis payer via celui-ci.
Virement bancaire (Transfert de compte d'entreprise uniquement)
Si vous ne»Si vous n'utilisez pas paypal, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur le virement bancaire.
Pour aider à protéger votre compte, PayPal dispose d'un processus d'examen compliqué pour les paiements par carte de crédit. Cela permet d'éviter les transactions non autorisées sur les cartes de crédit perdues ou volées. Le processus d'examen affecte rarement une carte de crédit valide.
La carte de crédit peut également être rejetée si les situations suivantes se produisent :
· L'émetteur de la carte a un problème technique et ne peut pas autoriser la transaction.
· L'émetteur de la carte a constaté qu'un certain montant ne correspondait pas à votre mode de consommation habituel et a bloqué la transaction pour protéger vos droits.
· Vous avez involontairement dépassé la limite de votre carte de crédit.
Si vous êtes sûr que votre carte de crédit est valide mais que vous ne parvenez pas à effectuer le paiement, vous pouvez :
· Contactez directement l'émetteur de votre carte de crédit. Demandez pourquoi votre carte a été rejetée et si vous pouvez continuer à l'utiliser. Si vous pouvez toujours utiliser la carte, veuillez réessayer d'échanger.
· Utilisez votre compte bancaire pour payer en ligne en toute sécurité. Il ne faut que quelques minutes pour lier votre compte bancaire à votre compte PayPal. Les commerçants ne peuvent pas voir vos informations financières ou d'autres informations personnelles.
· Associez d'autres cartes de crédit à votre compte PayPal.
Pourquoi mon paiement n'a pas été effectué»pas passer ?
Si le paiement a échoué sur place, veuillez contacter notre service client, donnez-nous votre compte paypal, nous vous enverrons une facture paypal, vous pouvez essayer de payer directement par le lien.
Comment utiliser le Crédit ?
Retrouvez vos points de crédit en magasin :
Vous pouvez avoir des points de crédit sous votre compte venishe , les points de crédit peuvent être utilisés lorsque vous passez commande (100 points de crédit = 1 $). Ici, nous vous montrons où vous pouvez trouver vos points de crédit.
Votre site est-il légitime ?
Nous sommes un fournisseur professionnel de vêtements de mode en provenance de Chine avec licence commerciale légale. Nous gérons des affaires depuis des années, avons beaucoup de clients réguliers. Vous êtes assuré que vous recevrez des marchandises en toute sécurité.
A propos de la taille:
Normalement, la taille est plus grand que la taille asiatique.
Nous avons téléchargé le tableau des tailles pour l'article sur le site, c'est fidèle à la taille.
Yovous pouvez le vérifier sur les détails de la page avant de magasiner.
combien de temps avant que je reçoive des marchandises?
Après avoir reçu le paiement, nous avons l'habitude need 5-7 actuellement jours pour traiter la commande, une fois les marchandises prêtes, seront expédiées votre colis selon by la méthode d'expédition que vous choisissez.
Livraison directe ?
Nous traitons la commande après réception du paiement, cela prend généralement quelques jours avant l'expédition.
Vous devez vous inscrire sur notre site, puis vous connecter.
Vous pouvez ajouter ce que vous voulez dans le panier, lorsque vous vérifiez la commande, vous pouvez choisir le mode d'expédition et le mode de paiement, il vous montrera le prix en conséquence.
la commande de livraison directe est la même procédure
Il vous suffit de remarquer qu'il s'agit d'une commande de livraison directe lorsque vous passez la commande.
Ceci nous est très utile pour reconnaître votre commande.
Nous n'attacherons aucune information de notre société sur le paquet
Au plaisir de coopérer avec vous.
Avez-vous MOQ?
Pas de MOQ, vous pouvez ajouter ce que vous voulez et passer commande.
Acceptez-vous le service COD ?
Désolé, nous ne»N'acceptez pas le service COD maintenant, nous traitons la commande après réception du paiement.
Pourquoi j'ai havre»je ne reçois pas mon remboursement ?
Après le remboursement du comptable,il faut 2-3 jours ouvrables pour apparaître sur votre carte, cela dépend principalement de votre banque, merci de votre patience.
Pourquoi expédier si cher ?
L'expédition dépend principalement du poids et de la superficie.
nous expédions depuis la Chine, il faut des milliers de kilomètres pour expédier vers des pays étrangers, ce qui peut entraîner un envoi un peu plus élevé que prévu, mais vous pouvez voir que le prix de nos produits est très compétitif.
Pourquoi ça ne me donne que "Expédition accélérée "option, comment puis-je changer la méthode d'expédition?
quand u vérifier ande le ordre, le frais de livraison méthode montrer you is le option.
if it uniquement montrer you UN frais de livraison Procédé, veux dire qui is le les meilleurs le choix en le de commander
Vous pouvez le choisir, merci
Il y a une limite de poids pour l'expédition plate/standard, si elle est en surpoids, l'expédition accélérée est le meilleur choix pour la commande.
Puis-je faire un retour ?
Voici notre politique de retour :
https://www.wholesale21.com/Return-Exchange-n742622.html
Si vous avez besoin de retourner quoi que ce soit, veuillez contacter notre service pour plus d'informations.
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